攜程向全球酒店發起“安心取消”倡議,50家境內外航司機票可線上自助退款

繼1月23日在中國境內酒店推出“安心取消保障”倡議后,攜程于1月25日宣布,將該倡議向全球推廣,加入該倡議的海外酒店訂單有望無損取消。

繼1月23日在中國境內酒店推出“安心取消保障”倡議后,攜程于1月25日宣布,將該倡議向全球推廣,加入該倡議的海外酒店訂單有望無損取消。

據攜程介紹,自1月23日攜程向中國境內酒店發起“安心取消保障”倡議后,已有超過25萬家酒店加入該倡議,對2月8日前入住的全渠道酒店訂單予以免費取消。

針對中國旅客海外酒店的退訂需求,攜程已將這一倡議的范圍擴展到全球,目前幾大國際酒店集團已響應這一倡議,包括希爾頓集團、香格里拉集團、洲際集團、萬豪集團、凱悅集團等。這些集團的全球酒店將針對中國旅客1月24日0點前預定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單給予免費取消政策。

另據攜程介紹,其已于1月24日上線自助退訂服務,加入“安心取消保障”倡議的酒店訂單可自助免費取消。目前,響應這一倡議的海外酒店數量正在持續上升,攜程建議有退訂需求的用戶可先嘗試自助取消,并耐心等待海外酒店政策的持續更新。

機票方面,攜程表示,除個別航司外,全部境內航空公司的境內境外航線均已支持線上自助免費退票,攜程已緊急將這些航線的退票費設置為“0”。境外航空公司也正在陸續出臺政策,目前已有新加坡航空,韓亞航空,大韓航空等20余家航司針對疫情出臺了不同時間地域范圍的保障政策,攜程正在全力跟進并將特殊退票政策錄入自助操作系統,如用戶自助提交時顯示退票費不是“0”,建議耐心等待航空公司政策的持續更新。

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