旅游平臺:抗新型肺炎一線工作人員無法出行的,訂單無損取消

包括攜程、去哪兒網、馬蜂窩、同程旅游等多個在線旅游平臺升級了相關保障機制,加大了無損退訂力度。

1月22日,澎湃新聞獲悉,包括攜程、去哪兒網、馬蜂窩、同程旅游等多個在線旅游平臺升級了相關保障機制,加大了無損退訂力度。

主要包括:無損退訂政策延續至2月8日,此外,多家平臺表示,針對在抗擊疫情一線的工作人員,包括醫務工作者、公安邊防人員、政府官員、記者等,如因疫情工作需要,無法休假出行,提供身份證明等材料,旅游訂單可無損取消。

此前1月21日下午,多家在線旅游平臺針對近期新型冠狀病毒肺炎的疫情,相繼發布最新退改保障措施。大部分平臺顯示,至1月31日前,春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單等,將會做免損取消服務。而飛豬則更是對一線醫護人員行程變更做免費取消。

21日深夜,攜程和馬蜂窩將產品的退訂時間陸續升級放寬到了元宵節,即2月8日。1月21日至2月8日期間通過攜程和馬蜂窩平臺預定的產品和訂單均支持無損退訂。

此外,攜程表示,若游客已出現發燒癥狀,提供相應證明可免費取消旅游訂單。

而攜程和同程旅游針對鐵路部門自即日起至1月24日24時止,對對已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客退票不收取手續費的政策。

與此同時,攜程、去哪兒網、馬蜂窩和同程旅游均針對奮戰在一線的工作人員作出相應的退訂政策:

——攜程針對所有奮戰在抗擊疫情一線的工作人員,包括醫務工作者、公安邊防人員、政府官員、記者等,如因疫情工作需要,無法休假出行,提供身份證明等材料,旅游訂單可無損取消。

——自即日起至2月29日,去哪兒網針對奮戰在一線的醫務人員,承諾承擔因此次事件造成的旅行相關損失。在去哪兒網預訂的機票、酒店等產品的所有一線醫護人員,不限制城市,實施全面免費取消政策。

——同程旅游承諾相關防控人員如醫務工作者、公安邊防人員、相關政府部門及媒體人士等,如因疫情需要而需要變更旅游計劃,提供身份和工作證明材料后,同程旅游將免費為其取消相關旅游產品。

——馬蜂窩表示,已第一時間向因參與防疫工作無法按計劃出行的醫務工作者、公安邊防人員、政府工作人員、記者朋友等開通綠色通道,在提供有效證明材料后,均可無損取消在馬蜂窩平臺預訂的所有旅游產品。

近期,湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

據長江日報報道,1月20日,武漢市召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部工作會議,省委副書記、市委書記馬國強,市委副書記、市長周先旺出席會議。即日起,武漢市成立市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部,統一領導、指揮全市疫情防控工作。周先旺任指揮長。

指揮部工作會議指出,當前,新型冠狀病毒感染的肺炎已納入乙類傳染病、采取甲類管理。確保疫情“早發現、早報告、早隔離、早治療”。要及時公開透明向社會通報疫情態勢和防控工作進展,統一發布權威信息,普及防控知識,最大限度消除社會恐慌。要啟動戰時值班備勤機制,對思想不重視、責任不落實、工作不到位、造成不良影響的依紀依規嚴肅追責問責。

*本文來源:澎湃新聞,作者:唐瑩瑩,原標:《旅游平臺:抗新型肺炎一線工作人員無法出行的,訂單無損取消》。

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